Phía dưới là những câu hỏi thường gặp:
1. Sự khác nhau giữa các gói dịch vụ BASIC / SOLO / TEAM
Các gói dịch vụ có tính năng như nhau chỉ khác nhau số lượng người sử dụng người đồng thời trong 1 thời điểm.
Gói BASIC ⇒ Tối đa 1 người sử dụng trong cùng một thời điểm
Gói SOLO ⇒ Tối đa 3 người sử dụng trong cùng một thời điểm
Gói TEAM ⇒ Tối đã 12 người sử dụng trong cùng một thời điểm
Ngoài ra, nó còn khác nhau về số lượng shop mà bạn follow trong hệ thống:
Gói BASIC ⇒ Follow tối đa 50 shop trên Etsy
Gói SOLO ⇒ Follow tối đa 150 shop trên Etsy
Gói Team ⇒ Follow tối đa 500 shop trên Etsy
2. Tôi có thể sử dụng trên nhiều thiết bị được không?
Với một License code bạn có thể sử dụng trên nhiều thiết bị bị khác nhác nhau như máy tính ở trên công ty, máy tính ở nhà.
Điểm khác biệt ở đây là một License code chỉ được phép sử dụng bởi một người trong cùng một thời điểm
Nếu bạn dùng một License code cùng lúc với nhiều người, hệ thống sẽ khóa tài khoản bạn tạm thời một khoảng thời gian nhất định
3. Làm sao để hủy thanh toán tự động hàng tháng
Heyetsy sử dụng cổng thanh toán Gumroad để nhận thanh toán trực tiếp của khách hàng, vì thế hàng tháng tài khoản của quý khách hàng sẽ được tự động gia hạn.
Trong trường hợp bạn muốn hủy chế độ tự động thanh toán hàng tháng (member ship) thì thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:
https://customers.gumroad.com/issues-with-your-purchase/how-do-i-cancel-my-membership
hoặc bạn có thể liên lạc trực tiếp trên kênh chat Heyetsy để nhờ bạn trợ lý hỗ trợ cancel
4. Tại sao tôi thanh toán rồi mà tài khoản không được kích hoạt?
Khi email thực hiện thanh toán và email trên website YTuong khác nhau, tài khoản của bạn sẽ không được kích hoạt tự động.
Trong trường hợp này bạn hãy liên lạc trực tiếp với trợ lý bên Heyetsy (kênh chat) để được hỗ trợ kích hoạt tài khoản nhé
5. Tôi có thể mua thêm License code được không?
Mỗi gói dịch vụ BASIC / SOLO / TEAM đã cố định license code theo gói.
Dịch vụ của chúng mình chưa hỗ trợ mua thêm license code, trong trường hợp này bạn chỉ có thể mua theo gói dịch vụ.
5. Tôi muốn nâng cấp gói Heyetsy thì phải làm sao?
Bạn đang sử dụng gói dịch vụ Heyetsy và có nhu cầu nâng gói cao hơn.
Chỉ cần bạn nhắn tin với đội ngũ chăm sóc khách hàng ở khu vực chat, họ sẽ tính toán khoản chi phí chênh lệch để nâng cấp gói dịch vụ.